Soutien personnel
Problèmes logiciels ou messages d'erreur ? Nous aidons immédiatement et sans complication.
Assistance immédiate
Y a-t-il des problèmes matériels ou logiciels et avez-vous besoin d'une assistance rapide et professionnelle ?
Notre hotline de support payante offre un accès direct à des techniciens expérimentés qui peuvent fournir une assistance immédiate par téléphone ou à distance sur demande. Que ce soit pour un simple bug logiciel ou une panne matérielle complexe, notre équipe est prête à aider de manière efficace et ciblée.
Ligne d'assistance
Les détours vers le prochain centre de service peuvent être évités. Un appel suffit pour être directement connecté à un technicien expérimenté. Les problèmes de logiciels et de configuration sont résolus avec patience et un savoir-faire approfondi.
La ligne d'assistance téléphonique est disponible à partir de Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 disponible.
*CHF 3,30/minute depuis le réseau fixe suisse
Assistance à distance
Nous offrons un soutien direct et actif via la télémaintenance dans des conditions sécurisées. Les client(e)s peuvent tout suivre en direct, regarder et n'ont pas besoin d'apporter leur appareil à un point de service de manière compliquée.
Pour la maintenance à distance, nous utilisons TeamViewer, une solution conviviale même pour les débutants. Sous la direction de nos techniciens, l'utilisation est simple, et les clients gardent toujours le contrôle : l'accès est uniquement possible via une combinaison de chiffres unique, générée à chaque session et transmise par téléphone.
Support et opérations
Pour les entreprises/établissements d'enseignement.
Notre service d'assistance est immédiatement à votre disposition pour tout problème lié à votre infrastructure informatique. Nous résolvons rapidement vos problèmes ou vous aidons activement à résoudre les pannes. Faites confiance à nos expert·e·s pour une aide rapide et efficace afin de garantir la continuité de vos opérations.
