Häufig gestellte Fragen & Antworten

Auf dieser Seite haben wir häufig gestellte Fragen gesammelt. Für weitere Fragen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.

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HABEN SIE FRAGEN

FAQ Kundenkonto

Um die Adresse zu ändern, muss man sich in das bestehende Kundenkonto einloggen, und kann dort im Dashboard die bestehende Adresse bearbeiten.

Wie kann ich meine Adresse ändern?zuklappen

Ist die Lieferadresse nicht gleich der Rechnungsadresse, oder muss die bestehende Lieferadresse angepasst werden, kann diese im eingeloggten Zustand im persönlichen Dashboard angepasst werden.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?zuklappen

Das Passwort kann im eingeloggten Zustand auf dem persönlichen Dashboard angepasst werden. Zuerst muss man das alte Passwort eingeben, und dann das Neue eintragen und bestätigen. 

Wie kann ich mein Passwort ändern?zuklappen

Ein Passwort geht auch mal vergessen. In diesem Fall kann man unterhalb des Logins dem entsprechenden Link "Sie haben Ihr Passwort vergessen" folgen. Im Handumdrehen kann man sich dann wieder in das Kundenkonto einloggen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?zuklappen

Um eine E-Mail Adresse zu ändern oder Anzupassen muss man direkten Kontakt mit DQ Solutions über das entsprechende Formular aufnehmen. Bitte im Formular die bestehende Adresse, sowie alle sonstigen relevanten Daten eingeben, sowie die neue E-Mail Adresse vermerken. 

Hier geht's zum Formular.

Wo kann ich meine E-Mail Adresse ändern/anpassen?zuklappen

Wie kann ich mein Konto löschen?

Um das Kundenkonto zu löschen, muss man direkten Kontakt mit DQ Solutions über das entsprechende Formular aufnehmen. 

Hier geht's zum Formular.

Wie kann ich mein Konto löschen?zuklappen

HABEN SIE FRAGEN

FAQ Funktionen Webshop

Diverse Produkte sind konfigurierbar, heisst, bevor man diese bestellen kann, muss man Farbe, Speicher und vieles mehr festlegen. Nun kann man das nach den eigenen Bedürfnissen konfigurierte Produkt entsprechend in den Warenkorb legen. 

Warum kann ich ein Produkt nicht in den Warenkorb legen?zuklappen

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Gutscheine können während des Bezahlprozesses eingelöst werden. (DQ Geschenkgutscheine können derzeit nur in Filialen eingelöst werden).


Wie kann ich einen Gutschein einlösen?zuklappen

HABEN SIE FRAGEN

FAQ Verfügbarkeit und Lieferung

Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was nun?

In seltenen Fällen kann es zur Auslieferung falscher Ware kommen. Bitte genau überprüfe, ob die Ware wirklich falsch geliefert wurde. Ist dies der Fall sollte man umgehend mit uns Kontakt aufnehmen.

Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was nun?zuklappen