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09.02.2024 15:44 | Linda Schenker
Für kleine und mittlere Unternehmen bietet der Markt MDM Software (Mobile Device Management) von verschiedenen Herstellern. Einer davon heisst FileWave. Das Schweizer Entwickler-Unternehmen bietet eine umfassende Plattform, die diverse Betriebssysteme wie iOS, macOS, ChromeOS, Windows und Android unterstützt. Und damit wird erst ein Vorteil dieses vielseitigen Tools erwähnt. Für weitere Insights stellt sich Martin Elliker, Senior System Engineer bei DQ Solutions, für ein Interview zur Verfügung.
Die zentrale Aufgabe von FileWave besteht aus meiner Sicht in der Verwaltung und der kontinuierlichen Aktualisierung der bestehenden IT-Infrastruktur eines Unternehmens. Dies umfasst das Verteilen von Programmen, Updates und Einstellungen. Alle Aktionen können einzeln oder als Paket auf spezifische Devices, ganze Gerätegruppen oder auf alle Geräte ausgeführt werden. Ob gleichzeitig 80 oder 1500 Geräte verwaltet werden, spielt dabei keine Rolle.
FileWave agiert als umfassende Datenbank und bietet einen Überblick zu allen erfassten Devices. Informationen wie Gerätenamen, Seriennummern, Ladekapazitäten von Akkus oder Systemversionen sind mit wenigen Klicks verfügbar. Besonders praktisch sind diese Daten zum Beispiel für Abfragen, durch die schnell ermittelt werden kann, welche Geräte eine Aktualisierung erfordern.
Für mich kristallisieren sich bei FileWave drei grosse Vorteile gegenüber anderen MDM Herstellern heraus:
Mit FileWave fällt die Geräteverwaltung leicht, auch wenn Mitarbeitende viel Zeit im Homeoffice verbringen. (Foto: Anne Shvets / pexels )
Ich würde FileWave die Bestnote für ihren Support mit Standort Schweiz geben. Damit hebt sich das Unternehmen klar von den anderen Anbietern ab. Oft befinden sich deren Support-Standorte im Ausland und sie sind in der Regel schwer erreichbar, weshalb Probleme sich in die Länge ziehen. Dagegen bin ich von FileWave regelrecht verwöhnt. Eine Antwort am selben Tag oder sogar innert weniger Stunden ist hier Standard. Ich schätze es sehr, wenn ich den Kunden schnellstmöglich eine Lösung liefern kann.
Durch die einfache und effiziente Verteilung von Inhalten können Unternehmen rasch und dynamisch auf Erfordernisse reagieren. Patches oder neue Inhalte werden effizient auf alle oder auf ausgewählte Devices verteilt. Dabei beziehen Clients, die online sind, die Updates sofort. Alle, die offline sind, bekommen die Aktualisierungen, sobald sie ihr Gerät einschalten. Welche Geräte die Inhalte bezogen haben und welche nicht, kann ebenfalls überprüft werden.
Die Plattformunabhängigkeit ist einzigartig bei FileWave. Besonders gut eignet sich die MDM Software dadurch für das Konzept Employee’s Choice. Dabei entscheiden Mitarbeitende in einem Unternehmen selbst, ob sie mit Windows, Android oder Apple arbeiten wollen. Dank FileWave können diese Betriebe mit nur einem MDM alle Geräte verwalten. Das spart Zeit und Kosten.
Beim sogenannten «Kiosk» handelt es sich sozusagen um einen Einkaufsladen innerhalb von FileWave. User können sich dort vom Admin zur Verfügung gestellte Inhalte selbst herunterladen. Beispielsweise können standortspezifische Drucker oder Spiele für Pausen sein.
Neben anderen MDM-Lösungen ermöglicht auch FileWave das «User Initiated Enrollment». Dieses ermöglicht es den Usern, das eigene Gerät selbst in das System zu integrieren. Die Kontrolle bleibt dabei beim User. Dabei bleiben durch das MDM verteilte Inhalte bei FileWave klar von den privaten Daten getrennt.
Hast du Interesse an der Einführung von FileWave? Setze dich mit unserem Business-Team in Verbindung für eine Beratung zu Mobile Device Management.
Die Bewirtschaftung einzelner Geräte erübrigt sich durch FileWave. Nehmen wir das Beispiel Firefox. Wenn eine neue Version des Browsers erscheint, kann die IT diese mit wenigen Klicks auf alle Geräte verteilen. Wer auf das nächste Level will, lässt über ein Skript Updates automatisch installieren. Dafür wird einmal definiert, auf welchen Clients Firefox aktualisiert werden soll und hat dann die neueste Version jederzeit verfügbar. Andere Beispiele hierfür wären Microsoft Office, Chrome Browser, VLC Player und viele weitere.
Meine Empfehlung ist, mit FileWave von Anfang an eine Basis zu legen, die eine spätere Skalierung des MDM ermöglicht. Dadurch kannst du später mit wenig Mehraufwand grosse Systeme verwalten. Wenn du es gleich zu Beginn korrekt angehst, erleichterst du dir die Arbeit in der Zukunft.