Jedes Unternehmen ist einzigartig.
Genauso wie die Lösungen von AppleCare.

Für die IT-Abteilung.

Drei Supportstufen für Integration, Migration und Serverbetrieb.

Für das gesamte Unternehmen.

24/7 IT-Support und Reparaturen für alle Mitarbeiter:innen.

AppleCare OS Support

Wenn Unternehmen macOS, macOS Server, iOS oder iPadOS einsetzen, bekommen sie genau den IT-Support, den sie brauchen. AppleCare OS Support stellt per Telefon und E-Mail-Unterstützung bei Fragen zur Integration, Migration und zu anspruchsvollen Problemen mit dem Serverbetrieb bereit.

Unterstützung auf Unternehmensebene

Einschliesslich AppleCare Help Desk Support

Vertrag für 1, 2 oder 3 Jahre

Supportstufe

Technische Kontakte (erweiterbar)

Management Kontakte

Unterstützte Standorte

Anzahl Tickets

Verfügbarkeit

Reaktionszeit

Select

2

1

10/Jahr

12/7

4h

Preferred

2

1

1

unlimitiert

12/7

2h

Alliance

6

1

global

unlimitiert

12/7

1h

AppleCare for Enterprise

Vorrangiger Service vor Ort und Support rund um die Uhr sowie die Reparatur oder den Austausch von Geräten am nächsten Werktag – damit alle Mitarbeiter:innen immer einsatzbereit sind. AppleCare for Enterprise ist in volumenbasierten Preiskategorien ab 50, 1000 und 5000 abgedeckten Geräten erhältlich.

AppleCare for Enterprise ist für bestehende sowie neue Mac, iPad und iPhone einsetzbar. Um die Mindestmenge zu erreichen hat man 12 Monate Zeit.

Je nach gewähltem Serviceplan besteht die Möglichkeit für einen Rundumservice für zwei, drei oder vier Jahre ab dem Kaufdatum abzuschliessen.

Garantieerweiterung

Deckung bei Glasbruch

Technischer Support rund um die Uhr für Nutzer:innen

Globaler Vor-Ort-Service für Hardware

Tier 1

Anzahl beliebiger Apple Geräte

50

Tier 2

Anzahl beliebiger Apple Geräte

1000

Tier 3

Anzahl beliebiger Apple Geräte

5000