Bestehende Kunden aus dem Bereich Business werden zum Einkauf weitergeleitet. Bitte hier zu den Businesshops
Mit AppleCare Produkten erhalten Sie professionelle Unterstützung durch Apple Experten für noch effizientere Geschäftsabläufe. Ob es nur gelegentlich Fragen gibt oder regelmässig Unterstützung gebraucht wird – Apple hat einen Plan, der auf die individuellen Anforderungen jedes Unternehmens abgestimmt ist.
Drei Supportstufen für Integration, Migration und Serverbetrieb.
24/7 IT-Support und Reparaturen für alle Mitarbeiter:innen.
Wenn Unternehmen macOS, macOS Server, iOS oder iPadOS einsetzen, bekommen sie genau den IT-Support, den sie brauchen. AppleCare OS Support stellt per Telefon und E-Mail-Unterstützung bei Fragen zur Integration, Migration und zu anspruchsvollen Problemen mit dem Serverbetrieb bereit.
Unterstützung auf Unternehmensebene.
Einschliesslich AppleCare Help Desk Support.
Vertrag für 1, 2 oder 3 Jahre.
Technische Kontakte (erweiterbar)
Management Kontakte
Unterstützte Standorte
Anzahl Tickets
Verfügbarkeit
Reaktionszeit
2
–
1
10/Jahr
12/7
4h
unlimitiert
2h
6
global
1h
Vorrangiger Service vor Ort und Support rund um die Uhr sowie die Reparatur oder den Austausch von Geräten am nächsten Werktag – damit alle Mitarbeiter:innen immer einsatzbereit sind. AppleCare for Enterprise ist in volumenbasierten Preiskategorien ab 200, 1000 und 5000 abgedeckten Geräten erhältlich.
AppleCare for Enterprise ist für bestehende sowie neue Mac, iPad und iPhone einsetzbar. Um die Mindestmenge zu erreichen hat man 12 Monate Zeit.
Je nach gewähltem Serviceplan besteht die Möglichkeit für einen Rundumservice für zwei, drei oder vier Jahre ab dem Kaufdatum abzuschliessen.
Garantieerweiterung.
Deckung bei Glasbruch.
Technischer Support rund um die Uhr für Nutzer:innen.
Globaler Vor-Ort-Service für Hardware.
Anzahl beliebiger Apple Geräte
200*
1000
5000
*Um die Mindestmenge zu erreichen hat man 12 Monate Zeit.