AppleCare – alles aus einer Hand.
Service und Support von Apple Experten für Ihr Unternehmen.
Mit AppleCare Produkten erhalten Sie professionelle Unterstützung durch Apple Experten für noch effizientere Geschäftsabläufe. Ob es nur gelegentlich Fragen gibt oder regelmässig Unterstützung gebraucht wird – Apple hat einen Plan, der auf die individuellen Anforderungen jedes Unternehmens abgestimmt ist.
Jedes Unternehmen ist einzigartig.
Genauso wie die Lösungen von AppleCare.
Für die IT-Abteilung.
Drei Supportstufen für Integration, Migration und Serverbetrieb.
Für das gesamte Unternehmen.
24/7 IT-Support und Reparaturen für alle Mitarbeiter:innen.
AppleCare OS Support
Wenn Unternehmen macOS, macOS Server, iOS oder iPadOS einsetzen, bekommen sie genau den IT-Support, den sie brauchen. AppleCare OS Support stellt per Telefon und E-Mail-Unterstützung bei Fragen zur Integration, Migration und zu anspruchsvollen Problemen mit dem Serverbetrieb bereit.
Unterstützung auf Unternehmensebene
Einschliesslich AppleCare Help Desk Support
Vertrag für 1, 2 oder 3 Jahre
Supportstufe
Technische Kontakte (erweiterbar)
Management Kontakte
Unterstützte Standorte
Anzahl Tickets
Verfügbarkeit
Reaktionszeit
Select
2
–
1
10/Jahr
12/7
4h
Preferred
2
1
1
unlimitiert
12/7
2h
Alliance
6
1
global
unlimitiert
12/7
1h
AppleCare for Enterprise
Vorrangiger Service vor Ort und Support rund um die Uhr sowie die Reparatur oder den Austausch von Geräten am nächsten Werktag – damit alle Mitarbeiter:innen immer einsatzbereit sind. AppleCare for Enterprise ist in volumenbasierten Preiskategorien ab 200, 1000 und 5000 abgedeckten Geräten erhältlich.
AppleCare for Enterprise ist für bestehende sowie neue Mac, iPad und iPhone einsetzbar. Um die Mindestmenge zu erreichen hat man 12 Monate Zeit.
Je nach gewähltem Serviceplan besteht die Möglichkeit für einen Rundumservice für zwei, drei oder vier Jahre ab dem Kaufdatum abzuschliessen.
Garantieerweiterung
Deckung bei Glasbruch
Technischer Support rund um die Uhr für Nutzer:innen
Globaler Vor-Ort-Service für Hardware
Tier 1
Anzahl beliebiger Apple Geräte
200
Tier 2
Anzahl beliebiger Apple Geräte
1000
Tier 3
Anzahl beliebiger Apple Geräte
5000