DQ React
Nach einer ersten Fehleranalyse (Remote) wird sofort eine Lösung gesucht und erarbeitet.
Schnelle Unterstützung garantiert.
Falls nötig, wird das Problem nach der Fehleranalyse innerhalb von drei Stunden vor Ort angegangen. Zudem beinhaltet DQ React Pro ein Ersatzgerät, das für die Dauer der Reparatur oder des Austausches bereitgestellt wird, um den Betrieb aufrechtzuerhalten. Auf Wunsch kann die Servicezeit bis 21 Uhr verlängert sowie Samstag und/oder Sonntag hinzugebucht werden.
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DQ React Basic |
DQ React Pro |
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Servicezeit Montag bis Freitag: 08.00 bis 17.00 Uhr |
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Möglichkeit zur Verlängerung: Montag bis Freitag: 17.00 bis 21.00 Uhr, Samstag/Sonntag: 08.00 bis 18.00 Uhr |
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Fall-Aufnahme per Telefon 058 225 52 52 |
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Bestätigungsmail der Fallaufnahme mit Referenznummer des Tickets |
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Rückmeldung und Nachklassifizierung durch qualifizierte Techniker:innen (schriftlich oder telefonisch) |
180 Min. | 30 Min. |
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Vor-Ort-Intervention (wenn benötigt) |
– | 180 Min. |
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First- und Second-Level Support |
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Fernwartung (auf Anfrage, TeamViewer oder via VPN) |
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Ersatzgerät für die Zeit der Reparatur des macOS Clients |
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Vor-Ort-Austausch mit einem Ersatzgerät für die Zeit der Reparatur der Netzwerk- und Serverkomponenten (Switch, Firewall, Access Points etc.) |
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DQ Business Access
Die umfassende Lösung um Ihre IT optimal zu betreuen und zu gestalten.
DQ Check-Up
Regelmässige Überprüfung Ihrer IT-Infrastruktur mit Check-up-Befund.
DQ Stundenpakete
Installationen, technischer Support und Intervention in Stundenpaketen zu Vorzugspreisen.
