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Tout ce qu'il faut savoir sur les possibilités d'enlèvement et de livraison, les délais de commande et les frais d'expédition.
Notre objectif principal est d'assurer la satisfaction de nos clients. Nous souhaitons offrir un service optimal. C'est pourquoi vous trouverez ici toutes les informations concernant notre expédition, notre enlèvement et nos délais de livraison.Si des questions subsistent, notre service clientèle se tient à tout moment à votre disposition par téléphone ou par e-mail.
En Suisse, nous livrons sans frais de port. L'expédition est généralement effectuée par la Poste suisse en priorité A. Pour les commandes d'une valeur inférieure à CHF 50.–, un supplément pour petite quantité de CHF 8.– est facturé.
Pour les commandes passées avant 17 heures et à condition que le stock soit positif, le produit est expédié le jour même. En règle générale, la Poste livre les envois le jour ouvrable suivant. Les commandes passées avant 13h00 un jour férié sont livrées par la Poste le jour ouvrable suivant.
Pour les produits qui ne sont disponibles que dans l'une de nos succursales et non dans notre entrepôt d'expédition, la livraison peut être retardée de 2 à 3 jours ouvrables.
Nous commandons volontiers les produits que nous n'avons pas en stock. Dans le respect de l'environnement, aucune livraison partielle n'est effectuée. Tous les produits commandés sont envoyés ensemble dans un seul paquet dès que le dernier produit est arrivé dans notre entrepôt d'expédition.
Nous envoyons les envois à partir de 30 kg, par exemple les grandes imprimantes, par camion. Ceux-ci prennent en général 2 à 3 jours ouvrables de plus.
Si tu souhaites faire livrer des commandes à l'étranger, tu peux en faire la demande via le formulaire de contact. Les frais de livraison sont calculés individuellement en fonction du pays. La TVA suisse n'est pas applicable dans ce contexte. L'expédition a lieu après réception du paiement (paiement anticipé).
Attention: les frais de douane et les taxes d'importation sont facturés en sus par le bureau de douane.
Tous les produits peuvent être commandés en ligne et retirés dans l'une de nos succursales. Pour ce faire, il faut sélectionner le site souhaité. Si un produit est en stock dans une autre filiale, le transfert de la marchandise vers la filiale souhaitée prend 2 à 3 jours ouvrables. Nous commandons volontiers les produits qui ne sont pas en stock. Dès que les produits sont prêts à être retirés, nous en informons la clientèle.