Apprentissage chez DQ Solutions
Plus de 15 % de nos employés sont des apprentis.
Vous serez intensivement et professionnellement encadrés dans notre entreprise pendant votre période de formation, afin que vous puissiez terminer votre formation avec succès.
Commencez avec nous vers l'avenir.
Avec une formation chez nous, vous posez les bases de votre carrière.
Les activités dans les professions que nous proposons sont diversifiées et exigeantes. Pour pouvoir gérer toutes ces tâches dans un domaine d'activité, tu seras formé de manière intensive, ciblée et pratique lors d'un apprentissage. Parallèlement à l'enseignement des connaissances théoriques à l'école professionnelle, tu recevras chez nous le savoir-faire pratique par des formateurs et formatrices qualifiés. Nous t'accompagnons tout au long de ton apprentissage et te formons pour devenir un expert ou une experte dans ton domaine. Nous te donnons le temps d'apprendre toutes les activités en profondeur et de te préparer parfaitement à l'examen de fin d'apprentissage. Choisis la branche professionnelle que tu souhaites pour en savoir plus.
Apprentissage en tant que spécialiste du commerce de détail (EFZ)
Département
Électronique grand public : concevoir des expériences d'achat
Brève description
Les spécialistes du commerce de détail conseillent les clients lors de l'achat de matériel et de logiciel et vendent ces produits. Ils connaissent précisément les marchandises offertes et expliquent aux clients les avantages et les inconvénients, afin de les aider à acheter l'appareil parfait pour eux.
Activités
- Conseil
- Suivre les tendances
- connaissance précise de la gamme de produits
- vente
Exigences
- Plaisir de la vente et du conseil
- Nature sociable et communicative
- Excellentes manières
- compétences en langue orale et écrite
Formation de spécialiste en TIC
Exigences
En tant que futur(e) spécialiste ICT, de nombreuses qualités différentes sont attendues de vous. L'une de vos compétences clés est la communication. Il est donc important que vous preniez plaisir à interagir avec les gens, qu'il s'agisse de clients externes ou de collègues au sein de l'équipe. De plus, vous devriez avoir un penchant pour l'anglais. En tant que spécialiste ICT, agissant comme un pivot entre l'installation et le support, la pensée en réseau est très importante. Il ne vous est pas difficile d'instruire les utilisateurs dans l'utilisation des moyens ICT. En cas de problèmes, vous trouvez des solutions grâce à l'échange avec d'autres experts.
Tâches
En tant que spécialiste ICT, vous prenez en charge les clients, de manière indépendante ou en collaboration avec d'autres professionnels. Vous installez des logiciels et du matériel, étendez les configurations des appareils, formez les utilisateurs et travaillez dans le support ICT. De plus, vous assistez les utilisateurs dans l'utilisation des moyens ICT et vous êtes également impliqué dans la maintenance des terminaux utilisateurs ICT. Vous connaissez les paramètres spécifiques à l'entreprise des matériels utilisés et des applications standard/opérations pour pouvoir agir rapidement et avec une haute qualité lors des installations et en cas de support.
Entraînement
La formation en tant que spécialiste ICT dure trois ans.
Dans la plupart des cas, vous signez un contrat d'apprentissage avec une entreprise et travaillez ensuite trois ans pour celle-ci. L'entreprise est obligée de vous former. En plus du travail en entreprise, vous assistez généralement à l'école professionnelle deux jours par semaine pendant la première année d'apprentissage et un jour pendant la deuxième et la troisième année. Parallèlement, vous suivez quatre cours interentreprises (de 6 jours chacun).
Formation future et continue
Avec le certificat fédéral de capacité (CFC) en tant que spécialiste ICT, de nombreuses voies supérieures à la moyenne s'ouvrent à vous. Les informaticiens seront de plus en plus importants à l'avenir. Vous trouverez des postes dans tous les secteurs.
De plus, de nombreuses possibilités de formation continue s'offrent à vous, telles que :
Il existe également de nombreuses autres spécialisations possibles. Vous pouvez par exemple vous spécialiser dans le domaine de la sécurité informatique ou dans le domaine de la programmation. En Suisse, vous trouverez certainement une offre qui vous convient. De plus, vous avez la possibilité de passer la maturité professionnelle (BM2) après votre formation. Base de données sur la formation continue
- Développeur d'applications TIC titulaire d'un certificat professionnel fédéral
- Technicien/ne en systèmes TIC et réseaux avec certificat fédéral de capacité
- Spécialiste en informatique d'entreprise titulaire d'un certificat fédéral
- Technicien des médias titulaire d'un certificat professionnel fédéral
Apprentissage en tant que spécialiste informatique (EFZ)
Départements
- Développement de plateforme
Brève description
En tant qu'informaticien(ne) CFC spécialisé(e) en développement de plateformes, l'installation de systèmes d'exploitation, de programmes d'application et de réseaux fait partie de ton travail quotidien. Tu es un(e) spécialiste de la maintenance des systèmes d'information et de tout ce qui s'y rapporte.
Activités
- Installation, exploitation et maintenance des ordinateurs
- Assistance clientèle concernant les problèmes informatiques
Exigences
- compétences en raisonnement logico-abstrait
- Patience et persévérance
- Méthode de travail systématique
- Joueur d'équipe/dans
- Résolveur de problèmes axé sur le client
- Bonnes compétences en anglais
Apprentissage comme commis commercial (EFZ)
Branche
Service et administration
Brève description
Les commerçants travaillent dans le bureau d'une entreprise et sont responsables de la gestion de l'administration.
Activités
- Traitement de l'information
- Achat de produits
- Traitement des factures fournisseurs
- Rappels concernant les factures clients impayées
- Traitement du courrier entrant
Exigences
- Intérêt pour les activités commerciales
- compétences en langue orale et écrite
- Bonne compréhension
- Sociabilité
- Affinité pour les chiffres
Apprentissage en tant que spécialiste en logistique (EFZ)
Brève description
Les logisticiens sont responsables du contrôle et du stockage correct des produits entrants. Ils sont également responsables de l'expédition des marchandises et de leur distribution.
Activités
Transport, stockage et distribution des marchandises
Exigences
- compréhension pratique
- Pensée en réseau spatial
- artisanat de qualité
- Endurance et concentration
Apprentissage en tant que spécialiste du dialogue client (EFZ)
Département
Service et administration
Brève description
Les professionnels du dialogue client conseillent et assistent les clients dans les centres de contact concernant divers produits et services. Ils mènent des entretiens de vente avec eux, prennent des commandes de clients, des demandes et des réclamations, les traitent ou les transmettent aux services compétents.
Activités
- Conversations avec les clients (principalement par téléphone)
- Gagner, gérer, fidéliser et reconquérir les clients
- Conseil et vente dans un centre de contact
- Réception des commandes, questions et réclamations des clients
- Traitement de l'information
Exigences
- Bon certificat de fin d'études secondaires (mention B).
- Plaisir à interagir avec la clientèle et les langues
- Aisance relationnelle et attitude amicale au téléphone
- Excellentes compétences en communication
- Bonne compréhension
- compétences en langue orale et écrite
- Doué pour les langues étrangères (principalement l'anglais)
