STARFACEUne communication aux fonctionnalités complètes
Cloud, matériel ou dans votre propre centre de données, selon vos besoins.
STARFACE est bien plus qu'un système téléphonique. La plateforme relie vos sites, identifie les appelants via votre CRM avant même le début de l'appel, achemine intelligemment les appels et vous fournit, en fin de journée, des données exploitables sur votre disponibilité.
Pour aller plus loin, STARFACE peut être étendu par des modules : bots basés sur l'IA dans la file d'attente, visioconférence ou intégration directe avec Teams.
Une plateforme pour toute votre entreprise
STARFACE évolue avec vous et s'adapte à votre façon de travailler.
Bureau, télétravail, atelier ou déplacement. STARFACE relie tous les postes de travail au sein d'un seul système.
Certaines entreprises comptent cinq collaborateurs, d'autres cinquante, répartis sur plusieurs sites. STARFACE s'adapte dans les deux sens. La plateforme convient aussi bien aux PME souhaitant offrir un service client professionnel qu'aux entreprises ayant des besoins de communication complexes.
Un point reste constant : vous gardez le contrôle. Sur vos numéros de téléphone, votre configuration et votre fournisseur SIP. STARFACE ne vous enferme dans aucune dépendance.
UTILISATION FLEXIBLE
Trois modèles d'exploitation, une seule plateforme
Cloud, matériel ou dans votre propre centre de données. Vous décidez de la manière dont votre système téléphonique est exploité.
STARFACE n'est lié à aucun modèle d'exploitation en particulier. Vous choisissez l'option qui convient à votre entreprise et à votre stratégie informatique. Et si vos besoins évoluent, vous pouvez changer à tout moment.
STARFACE Cloud
STARFACE Cloud fonctionne comme un service géré depuis le centre de données de Francfort-sur-le-Main. Vous n'exploitez aucun matériel propre. Les mises à jour se font automatiquement, le système reste toujours à jour. Si votre équipe s'agrandit, vous ajoutez de nouveaux utilisateurs en quelques clics.
Si vous souhaitez ultérieurement passer à une Appliance ou à une VM, la fonction STARFACE Flip migre l'intégralité de votre configuration, y compris tous les modules et personnalisations, sans perte de données.
STARFACE Appliance
L'appliance matérielle fonctionne directement sur votre site. Vous gardez un contrôle total sur votre infrastructure de communication et êtes indépendant de tout centre de données externe.
L'appliance convient aux entreprises disposant de leurs propres ressources informatiques ou ayant des exigences précises en matière de conservation locale des données. Plusieurs sites peuvent être facilement mis en réseau via un système central.
STARFACE VM Edition
La VM Edition fonctionne sur vos propres serveurs ou dans votre propre centre de données. Vous profitez de l'ensemble des fonctionnalités STARFACE tout en gardant le contrôle de votre infrastructure et de vos données. La solution peut être mise en place de façon redondante pour garantir une haute disponibilité.
Idéale pour les entreprises qui exploitent déjà une infrastructure de virtualisation et souhaitent y intégrer la téléphonie de manière transparente.
CE QUE STARFACE PERMET
De la file d'attente à l'intégration CRM
STARFACE réunit les fonctionnalités qui rendent votre communication professionnelle et efficace.
- iQueue : files d'attente d'appels avec répartition automatique, suivi en temps réel et tableau de bord statistique
- Intégration CRM : connexion directe aux systèmes CRM et ERP courants, les appelants sont identifiés avant le début de la conversation
- Application STARFACE : téléphonez via softphone sur Windows, macOS, iOS et Android, toujours sous votre numéro professionnel
- DECT et téléphones de bureau : prise en charge de nombreux appareils, du casque au téléphone DECT pour l'atelier
- Menus vocaux (SVI) : acheminement des appels à plusieurs niveaux par sélection au clavier, 24 heures sur 24
- Fax : télécopies virtuelles sans matériel séparé, directement depuis le système
- Visioconférence : intégrée avec STARFACE NEON, pour une collaboration entre plusieurs sites
STARFACE EN ACTION
La configuration adaptée à chaque secteur
Chaque secteur a ses propres exigences. STARFACE y répond.
Files d'attente, couverture DECT, enregistrement des appels ou mise en réseau de plusieurs sites : STARFACE apporte la flexibilité nécessaire pour y répondre précisément.
- Cabinets médicaux : files d'attente, SVI, connexion aux systèmes de gestion des patients
- Études d'avocats et fiduciaires : enregistrement des appels, click-to-dial, intégration CRM
- Industrie : DECT, mise en réseau de sites, caméra de porte et intégration interphone
- Prestataires de services : joignabilité sous un seul numéro, travail mobile, renvois d'appel
- Communes et administrations : une solution centralisée pour plusieurs sites et établissements
LANCEZ-VOUS DÈS MAINTENANT
STARFACE convient-il à votre entreprise
Un premier entretien suffit souvent pour déterminer si et comment STARFACE correspond à votre situation.
INTÉGRATION MS TEAMS
STARFACE enrichit Microsoft Teams de toutes les fonctionnalités UC
STARFACE peut être intégré directement à Microsoft Teams.
Vos collaborateurs continuent de téléphoner via l'interface Teams qu'ils connaissent bien, tout en profitant de l'ensemble des fonctionnalités STARFACE : iQueue, intégration CRM, DECT, fax et bien plus. Sans licence Microsoft Phone supplémentaire, sans Direct Routing complexe, et avec le libre choix du fournisseur SIP.
L'intégration est proposée à différents niveaux. Nous vous montrons celui qui correspond à votre configuration.
SÉCURITÉ & PROTECTION DES DONNÉES
Vos données en toute sécurité
Un centre de données certifié, sécurisé par redondance.
Le centre de données de STARFACE Cloud se trouve à Francfort-sur-le-Main et est soumis au RGPD européen, l'un des cadres de protection des données les plus stricts au monde. Cela signifie des règles claires pour l'accès, le traitement et la suppression de vos données.
Chaque système STARFACE Cloud fonctionne sur une instance dédiée. Vos données ne sont jamais partagées avec d'autres clients sur une infrastructure commune. Les communications sont chiffrées par TLS. L'alimentation électrique, la connexion réseau et le matériel sont conçus de façon redondante, avec une disponibilité garantie de 99,6 %. STARFACE est membre de l'initiative Cloud Services Made in Germany.
STARFACE X TOMEDO
Une collaboration main dans la main
Le dossier patient s'ouvre automatiquement. Vous savez ainsi immédiatement, dès un appel entrant, qui appelle et pour quel motif.
STARFACE se connecte directement à tomedo, le logiciel de cabinet pour environnements Apple. Composez les numéros directement depuis tomedo. Lors d'un appel entrant, le dossier patient correspondant s'ouvre automatiquement. Chaque appel est consigné avec la date et l'heure, sans qu'il soit nécessaire de le noter manuellement.
Les renvois d'appel et les files d'attente fonctionnent aussi de manière fiable sur plusieurs sites.
- Composition des numéros directement depuis tomedo
- Ouverture automatique du dossier patient lors des appels entrants
- Consignation des appels avec date et heure dans le dossier
- Renvois d'appel et files d'attente sur plusieurs sites
STARFACE CERTIFIED PARTNER EN SUISSE
Une expertise qui vous accompagne tout au long du projet
En tant que STARFACE Certified Partner, nous apportons le savoir-faire nécessaire pour un projet sans accroc. De la première analyse de votre infrastructure à la configuration, jusqu'au déploiement et au support qui suit.
- STARFACE Certified Partner
- Expérience avec des PME suisses de différents secteurs
- Accompagnement personnalisé du premier entretien jusqu'à la mise en service
- Support également après le déploiement
