Téléphonie Microsoft TeamsChat, réunions & appels dans une seule interface
La téléphonie Microsoft Teams transforme votre Microsoft 365 existant en un véritable système téléphonique.
Sur l'ordinateur portable, la tablette ou le smartphone, sous votre numéro professionnel habituel : recevez vos appels dans la même fenêtre où vous discutez et participez à vos réunions.
En tant que Microsoft Solutions Partner, nous prenons en charge la mise en place, du choix de la licence adaptée jusqu'au raccordement technique et au déploiement.
Microsoft Teams devient votre système téléphonique
Aucun système supplémentaire, aucun second logiciel
Teams gère nativement les appels internes. Pour les appels vers le réseau téléphonique public, deux éléments sont nécessaires : une extension de licence et une connexion au réseau téléphonique. Une fois les deux mis en place, vos collaborateurs passent des appels externes comme avec n'importe quel système classique, numéros de téléphone, renvois d'appel et files d'attente inclus.
La différence avec un système téléphonique classique : aucun appareil supplémentaire n'est installé en salle serveur. La téléphonie fonctionne dans le cloud Microsoft, où vos données se trouvent déjà de toute façon.
TROIS VOIES VERS VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE
Calling Plan, Operator Connect
ou Direct Routing
La voie qui vous convient dépend entièrement de vos besoins propres.
Microsoft propose trois façons de connecter Teams au réseau téléphonique public
. Elles se distinguent par leur complexité, leur flexibilité et leur coût.
Microsoft Calling Plan
Vous obtenez la téléphonie directement auprès de Microsoft, numéros de téléphone et minutes d'appel inclus. La mise en route est simple, car tout vient d'un seul fournisseur. En contrepartie, la flexibilité est limitée et les forfaits de minutes sont souvent plus chers en Suisse que les offres locales.
Operator Connect
Un fournisseur de téléphonie certifié est directement raccordé dans le Teams Admin Center. La mise en place est largement automatisée, sans matériel propre. Vous êtes toutefois limité aux fournisseurs certifiés par Microsoft.
Direct Routing
Vous gardez le libre choix de votre fournisseur SIP suisse et le connectez à Teams via un Session Border Controller. Cette option offre la plus grande flexibilité en matière de fournisseur et de tarif. Elle nécessite en contrepartie un savoir-faire technique pour la mise en place et l'exploitation. C'est précisément là que nous intervenons.
LANCEZ-VOUS DÈS MAINTENANT
Nous trouvons ensemble
la voie adaptée
Vous n'avez pas besoin de vous décider à l'avance.
La connexion la plus pertinente
se révèle généralement dès la première analyse.
CE QU'IL FAUT POUR DÉMARRER
De la licence existante à votre propre numéro de téléphone
Dans un premier temps, nous vérifions les licences déjà présentes dans votre entreprise. Il est souvent possible d'en exploiter plus que prévu. Nous déterminons ensuite ensemble la connexion adaptée à votre taille et à votre usage.
- Licence Microsoft 365 avec Teams : la base, généralement déjà présente
- Licence Teams Phone : l'extension pour les appels vers le réseau public, par utilisateur
- Connexion au réseau téléphonique : via Calling Plan, Operator Connect ou Direct Routing avec trunk SIP et Session Border Controller
ATOUTS & LIMITES
Quand la téléphonie Microsoft Teams est le bon choix
Si votre équipe travaille déjà quotidiennement dans Teams, le pas vers la téléphonie est minime. Aucun nouveau logiciel à apprendre, une utilisation déjà familière, et les collaborateurs en télétravail ou en déplacement restent joignables sous le même numéro qu'au bureau.
La téléphonie Teams atteint ses limites dès qu'il s'agit de fonctionnalités téléphoniques plus poussées. Files d'attente d'appels avec statistiques, intégration CRM ou téléphones DECT pour l'atelier : Teams ne le propose pas.
INTÉGRATION STARFACE
Combiner les deux
Vous gardez Teams tout en profitant de l'ensemble des fonctionnalités.
Vous n'avez pas à choisir entre l'interface familière et davantage de fonctionnalités, car STARFACE peut être intégré directement à Microsoft Teams.
Vos collaborateurs continuent de téléphoner dans Teams. En arrière-plan, STARFACE fonctionne et apporte les files d'attente avec statistiques, l'intégration CRM, le support DECT et le fax. Vous gardez le libre choix du fournisseur SIP et vous économisez dans bien des cas les licences Teams Phone séparées.
NOTRE DÉMARCHE
Du premier entretien au déploiement
Un processus clair vous donne de la sécurité, de l'analyse jusqu'à la mise en service.
- Analyse de l'infrastructure existante : nous examinons votre téléphonie actuelle, vos licences et votre environnement Microsoft 365.
- Recueil des besoins : nous discutons avec vous de qui téléphone comment et des fonctionnalités qui comptent au quotidien.
- Concept de solution : nous choisissons la connexion adaptée et les bonnes licences pour votre entreprise.
- Présentation de la solution : nous vous présentons le concept et clarifions ensemble les questions en suspens.
- Mise en œuvre et déploiement : nous mettons tout en place, portons vos numéros de téléphone et vous accompagnons lors du lancement.
LANCEZ-VOUS DÈS MAINTENANT
Parlons de votre téléphonie
Déterminons ensemble la solution qui convient à votre entreprise.
Un échange apporte souvent plus de clarté. Décrivez-nous votre situation. Nos experts vous conseillent sans engagement.
VOTRE PARTENAIRE
De la question des licences à votre premier appel
Nous considérons votre téléphonie dans le contexte de l'ensemble de votre informatique.
La téléphonie Teams touche à vos licences, à votre réseau et à vos appareils. Le choix des licences, le Direct Routing, la portabilité des numéros et la configuration réseau s'articulent étroitement.
Nos experts prennent en charge ces étapes et vous accompagnent également par la suite.
- Microsoft Solutions Partner officiel
- Conseil pour la téléphonie Teams et STARFACE
- Analyse, migration et exploitation en une seule main
- Longue expérience avec les PME suisses
- Accompagnement personnalisé et partenariat durable
