IT-System Engineer Interne IT (w/m/x) 80 - 100%

Stellenbeschrieb

Suchen Sie eine Aufgabe, in der Sie Ihr technisches Fachwissen optimal mit Ihrer Erfahrung und Freude im Umgang mit Menschen kombinieren können? Dann verstärken Sie unser Corporate Business Team in Wallisellen per sofort oder nach Vereinbarung.

Als Teammitglied der internen IT und als direkter Kontakt unserer Mitarbeiter:innen bringen Sie ein hohes Mass an Kommunikationsbereitschaft mit.

Sie analysieren und beheben auftretende Probleme und helfen Ihren Kollegen:innen, indem Sie diese individuell beraten und unterstützen. Dabei halten Sie sich an die vereinbarten Service-Agreements und Richtlinien. Sie warten und überwachen unsere interne Serverlandschaft sowie die Netzwerkstruktur sämtlicher Filialen. Zudem unterstützen Sie das Team in der Betreuung der Managed Services für unsere Kunden:innen.

Eine hohe Servicebereitschaft, Kommunikationsgeschick und Teamfähigkeit zählen ebenso zu Ihren Fertigkeiten wie präzises Arbeiten und ein analytisches und selbstständiges Vorgehen.  

Sie sind routiniert im Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanwendungen und arbeiten gerne in unterschiedlichen Projekten mit.

Es erwartet Sie eine spannende, selbstständige und lebendige Aufgabe am Puls der Apple Computerwelt, in der Sie mitwirken können und in täglichem Austausch mit unseren internen Kunden:innen stehen. 

Aufgaben:

  • Entgegennehmen sämtlicher Anliegen und Fragen zu Anwendungen, Störungsmeldungen, Änderungswünschen unserer Mitarbeiter:innen 
  • Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen mittels Ticketsystem
  • Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen
  • Fehleranalyse und -behebung per Fernwartung oder Vor-Ort in unseren Filialen
  • Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgebungslösungen 
  • Sicherstellen, dass alle Anwender:innen über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden 
  • Unterstützung der Mitarbeiter:innen im sachgerechten Einsatz der angebotenen Hard- und Software
  • Freigeben von Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen
  • Auf- und Abschaltung von Mitarbeiter:innenprofilen
  • Betreuung von Windows und Linux Servern, sowie Cloud Services im Rechencenter
  • Wartung und Weiterentwicklung der internen Infrastruktur
  • Sicherstellen, dass Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung überwacht werden 
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen
  • Mitarbeit in verschiedenen internen Projekten und Produktentwicklung

Anforderungen

  • Abgeschlossene Lehre Informatik Systemtechnik EFZ oder gleichstehendes
  • Arbeitserfahrung auf diesem Gebiet 2-4 Jahre
  • Praktische Erfahrung mit Betriebssystemen wie MacOS und Windows zwingend notwendig
  • Basis Linux Wissen von Vorteil
  • Fundiertes Netzwerkwissen (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VPN, SMTP, Zertifikate)
  • Gute Kenntnisse von Firewalls wie Zyxel und Meraki
  • Erfahrung in Microsoft 365, Microsoft Azure, Exchange, Windows Virtual Desktop, Windows Server Infrastruktur, Active Directory, ESXi, Remote Desktop Services erwünscht
  • Kenntnisse in Kommunikationstools wie Microsoft Teams
  • Erfahrung mit NAS-Lösungen von Synology
  • Kenntnisse über VoIP Systeme von Vorteil
  • sehr starke Kunden:innen- und Dienstleistungsorientierung
  • Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsgefühl
  • Starke Analytische Skills zur Bearbeitung komplexer Anliegen und systematischer sowie schneller Lösungsfindung
  • Spaß eigene Ideen einzubringen und mutig die Initiative zu übernehmen
  • Freude an neuen Technologien und Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung
  • Flexibles und selbstständiges Einarbeiten in neue Systeme
  • Fähigkeit komplexe technische Umstände für wenig technikversierte Personen vereinfacht wiederzugeben.
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift)
  • Führerausweis Kategorie B


Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und zukunftsorientierte Arbeit mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung in einem motivierten, aktiven und professionellen Team an einem modernen, verkehrstechnisch günstig gelegenen Arbeitsplatz. Sie erhalten Unterstützung bei Weiterbildungen und profitieren von attraktiven Einkaufsvergünstigungen für Mitarbeiter:innen. Bei uns werden Sie Teil einer familiären Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und raschen Entscheidungswegen mit wertschätzendem Umgang auf allen Ebenen. Wir sind gespannt, was Sie bei uns bewegen!

Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung mit interessanten Aufgaben in einem sich stetig weiterentwickelnden Umfeld? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Wir begrüssen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Arbeitsort

DQ Solutions
Seidenstrasse 4
8304 Wallisellen

Arbeitsbeginn

per Sofort



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